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产品就是人品 做事就是做人
在长期的实践过程中，我们建立了完善的工作体系，包括质量控制体系，项目管理体系和客户服务体系等，并奉行“以人为本，以客为先”的服务宗旨。我们重视项目分析和研究，能够提供专门的方案来满足不同的建筑设计要求，为客户提供切实可行的最佳方案。无论项目规模大小，均能提供专人专责的服务，以高度的专业操作一丝不苟，把工作的焦点集中在服务顾客和如何提供更好的产品以满足客户的要求。我们销售的理念是以客户为服务中心，从具体状况了解客户的需要来开始；设计采用最高效服务，在提供解决方案的同时，也绝对照顾到用户的成本。所以，我们的工作包括：
1.专业分析客户的需要
2.用莱茵先进电脑程式和设计相匹配的方案
3.供应优质的产品
4.最快捷准确的供货安排
5.最优质的安全的安装和现场调试
6.最详尽的操作培训和保养计划
7.最完整的预防性维修服务计划
8.主动和积极地关注每个客户的使用情况
我们对电梯的售后服务就如对产品的质量一样重视，“以完善的服务和管理为客户赢得最大的投资回报”是我们售后服务的宗旨，我们永远是客户值得信赖的合作伙伴。售后服务部是一支技术精良，经验丰富的技术队伍。可根据客户的需求，提供多种形式的售后服务系统。以最快的速度，最优的质量为客户服务。售后服务部具有严格的管理制度，特别在质量管理和安全管理方面完全按照技术标准，并结合实际情况制定出一系列相适应的标准。莱茵电梯的远程监控系统可提供各种不同项目电梯服务，远程监控系统能够借助数据传递监控装置诊断故障。在紧急呼叫和发生故障时，远程监控服务装置通过公用电话网自动与莱茵电梯有限公司客户服务中心的监控总站联系。监控服务中心实行全天候服务，一旦接收到故障信号，会立即采取必要的措施。收到紧急呼叫或故障情况的信号之前，远程监控服务再次启动该装置，还可检测和识别错误操作紧急呼叫功能，从而避免不必要的紧急维护，具有较高的可适用性。远程监控服务传递并记录每次紧急呼叫。在审查后在任何时候都给予快速援助，以便我们很快地解救出关在电梯里的乘客。该装置能自动持续检查电梯的运行情况，识别运行中的差别，能自动发出信号和存储故障信息，便于安排预防性的维修保养。装置的主要功能和结构部分由监控服务中心用远程诊断程序检查以便装置处于最佳状态。莱茵电梯提供远程诊断和远程24小时监控服务，以保证电梯维保的速度和质量。当有异常情况出现时，经过专业培训的监控人员会根据实际情况作出反应，立刻通知有关维修人员，并为其提供电梯故障现场情况，促进人员和零配件迅速到场。我们利用现有管理，把远程监控所得记录和日常维修保养报告结合起来，开发了一套针对管理和技术两方面的升级程序，由专业人员对相应数具库全面分析，最大限度地降低电梯故障，提高电梯和零配件使用寿命，有了科学的分析做后盾，维修保养工作当然会更有效。
优秀的人才 卓越的管理
莱茵电梯把人的因素作为持续质量提高的关键点。通过为员工开展长期培训，包括成员间的互访学习，同时配备最新教具为公司内不同职责级别的员工提供理论和实践的课程，不断提高员工技能和表现，通过高技能和创造人才，为客户提供最高质量的产品和服务。在组织与管理技巧方面，我们严格要求规范运作，对公司内各部门制定相关的工作标准，对产品质量，交货期方面提出严格的要求。我们将新的管理形式和组织方法吸收进自己的公司体系，采用更高的质量与灵活性标准。我们不断总结自己的经验，经常听取客户和有创见人士，如咨询专家，咨询公司，学者等的看法与意见，在此基础上发明新的管理方法或技巧，或改进原有的管理措施。在企业文化方面奉行客户满意至上，并一直把业务组织和服务作为满足客户的决定因素。我们强调的因素是研究、规划生产和销售的协同，正是这个协同使莱茵为客户提供高质量，高效的服务。
莱茵贝格电梯（北京）有限公司—德国莱茵电梯中国总部
德国莱茵电梯集团
Georgen Str.35, 10117 Berlin Germany
Phone: +4930-8596 1951
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莱茵贝格电梯（北京）有限公司
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